Mavi Jeans Pantolonların Ağ Bölümünde Erken Yırtılması Ve Mağazanın Belge Şartı Koşması

Ankara’daki Mavi mağazasından aldığım Mavi Jeans markalı, İstanbul/New York/Berlin modelleri kot pantolonlarımı yaklaşık 1 sene gibi bir süre içerisinde normal kullanımda giymeme ve aşırı yıkama yapmamama rağmen her iki pantolonumun da ağ kısmında yırtılma oldu. Bu kadar kısa sürede aynı bölgeden benzer sorun yaşanmasını üretim ya da kumaş kaynaklı bir problem olarak görüyorum.

Ürünü inceletmek için Mavi mağazasına gittiğimde, pantolonların üzerinde barkod olmadığı ve faturam yanımda bulunmadığı için hiçbir işlem yapamayacaklarını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Üründe bariz bir deformasyon olmasına rağmen yalnızca barkod ve fatura gerekçesiyle şikayetimle ilgilenilmemesi beni mağdur etti.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, sorunlu kot pantolonlarım için fatura veya barkod şartı aranmadan inceleme yapılarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve uygun görülmesi halinde pantolonlarımın değişimini talep ediyorum.