LG Kurutma Makinesinde İlk Kullanımda Rahatsız Edici Koyun Yünü Kokusu

LG Kurutma Makinesi Koyun Yünü Gibi Koku Yayıyor, Bu Sorunun Normal Kabul Edilmesini İstemiyorum!

LG RH10X55V2NP model kurutma makinesini yeni satın aldım. Makineyi ilk kez çalıştırdığımda, ortama koyun yünü kokusuna benzeyen, rahatsız edici bir koku yayıldığını fark ettim. Üstelik bu koku, kurutulan çamaşırların yumuşatıcı kokusunu bastırıyor. Çamaşırların Mis gibi kokmasını beklerken makineden yayılan bu kokuyla karşılaşmak gerçekten hayal kırıklığı yarattı.

Bu durumun yalnızca benim makinemle ilgili olmadığını da belirtmek isterim. Annem de farklı bir LG kurutma makinesi kullanıyor ve aynı koku sorununu yaşıyor. Annenin cihazında da bu sorunun devam etmesi, LG kurutma makinelerinin çalışma sırasında yaydığı kokuyla ilgili ciddi soru işaretleri oluşturuyor.

Makinem henüz ilk kez çalıştırıldığı için pamuk birikmesi söz konusu değil. Ayrıca cihaz gidere bağlı olarak da çalışmıyor. Dolayısıyla bu durumu gidere veya birikmiş pamuğa bağlamak, yaşadığım sorunu açıklamıyor.

Annem daha önce bu konuyla ilgili servisi aradığında, üretim kaynaklı bir sorun bulunmaması halinde servis ücreti alınabileceği söylenmiş. İnternette benzer şikayetleri okuduğumda da tüketicilerin sorunlarının kabul edilmediğine ilişkin yorumlarla karşılaştım. Henüz yeni satın aldığım ürünümle ilgili bir sorun yaşarken, bunun incelenmesi için bile ücret ödeme ihtimaliyle karşı karşıya kalmak ayrıca endişe verici.

Bir kurutma makinesinden beklentim yalnızca çamaşırları kurutması değil, bunu rahatsız edici kokular yaymadan yapmasıdır. İki farklı LG kurutma makinesinde aynı sorunun yaşanması karşısında, konunun yalnızca kullanıcı hatası veya normal çalışma özelliği olarak geçiştirilmesini doğru bulmuyorum.

LG'den beklentim, bu şikayeti ciddiye alması, kokunun kaynağını somut biçimde araştırması ve soruna ilişkin açık, tatmin edici bir açıklama sunmasıdır. Ürünün yeni olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak istemiyorum. Gerekli incelemenin yapılmasını ve sorunun giderilmesini; bunun mümkün olmaması halinde ise yasal haklarım kapsamında iade talebimin değerlendirilmesini istiyorum.

LG'den konuyla ilgili somut bir çözüm ve yetkili bir açıklama bekliyorum.

Anneminki 2024 benimki 2026 model ve sorum devam ediyor!