Kule Site Şubesinde Nakit Ödeme Talebine Karşı Personelin Kaba Üslubu Ve 20 Dakikalık Bekleme

25 Ekim Pazar günü saat 15.00 sularında Konya Kule Site şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kredi kartı kullanmıyorum ve nakit ödeme yapmak istediğim için ürün satın alamadım. Bu durum bana sakin ve açıklayıcı bir şekilde anlatılmak yerine, kasadaki personel tarafından oldukça itici bir tavırla ifade edildi.

Personel, para üstünü ayarlamak için parasının olmadığını, bu nedenle yaklaşık 20 dakika beklemem gerektiğini söyledi ve bunu da kırıcı bir üslupla dile getirdi. Hem kredi kartım olmadığı için zaten zor durumda hissettim, hem de çalışan personelin yaklaşımı kendimi müşteriden çok rahatsız edilen biri gibi hissetmeme neden oldu.

Ben bu markadan, özellikle de Kule Site gibi merkezi bir şubede, müşterilere karşı daha saygılı, anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Nakit ödemek isteyen müşterilere uygun kasanın hazırlanması ve personelin üslubu konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.