Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Kampanya Şartlarını Yerine Getiremediğim Ve 2000 TL İade Alamamam

Akbank aracılığıyla Agesa Bireysel Emeklilik Sistemi’ne, “2000 TL üzeri BES başlatanlara 2000 TL iade” kampanyası kapsamında Kasım ayı içinde katıldım. Kampanya mesajı 25 Kasım’da SMS olarak tarafıma iletildi. Bu kapsamda 23 Aralık’ta ilk katkı payı ödemem 1163 ile biten Axess kredi kartımdan çekildi.

Ocak ayında ikinci ödemenin kartımdan çekilmediğini görünce hem Agesa’yı hem de Akbank’ı arayarak durumu bildirdim. Ancak iki kurum da süreci birbirinin üzerine attı, net ve sorumluluk alan bir geri dönüş alamadım. Son olarak Akbank tarafından bana e‑posta ile, ödemeyi kredi kartından başlattığım için “provizyon süreci” nedeniyle birbirini devam eden aylarda çekim yapılmadığı ve bu sebeple kampanya iadesinden yararlanamayacağım bildirildi.

Kredi kartından başlatılan BES’te, birbirini takip eden aylarda otomatik çekim yapılmayacağına dair hiçbir bilgilendirme almadım. Ne kampanya sürecinde ne de sözleşme sırasında bu durum açıkça belirtilmedi. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle kampanya şartlarını yerine getiremediğim söylenerek 2000 TL’lik iadem yapılmıyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Agesa BES sözleşmem halen aktif olarak devam etmektedir. Bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve kampanya kapsamında hak ettiğimi düşündüğüm 2000 TL iadenin tarafıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde ödeme yapılmaması durumunda BES sözleşmemi iptal etmeyi düşündüğümü bilgilerinize sunarım.