TurkNet Sabit İnternetde Kesintiler Ve Destek Yanıtı Olmaması

Uzun süredir TurkNet sabit internet abonesiyim. Son 24 saat içinde 3 kez internet kesintisi yaşıyorum ve bağlantım sık sık gidip geliyor. İnternete ihtiyaç duyduğum zamanlarda bu kesintiler yüzünden işlerimi ve günlük kullanımımı sürdüremiyorum. Şu an sınav haftasındayım ve bu durum derslerime, hazırlığıma ve online sistemlere erişimime doğrudan engel oluyor.

Adresim İstanbul Esenler Fevzi Çakmak Mahallesi’ndedir. Kesinti yaşandığı anlarda modem üzerinde los ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantım tamamen kopuyor. 5031790 numaralı aboneliğim üzerinden sistemden destek kaydı oluşturdum ancak bu kayıttan sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı.

Sürekli tekrarlanan bu kopmaların acilen giderilmesini, hattımın ve altyapımın ivedi şekilde kontrol edilerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve süreçle ilgili açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu sorun kısa süre içinde çözülmediği takdirde konuyu BTK’ya taşıyacağımı ve farklı bir internet sağlayıcısına geçmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.