Yüksek Gider Kesintileri Ve Verilmeyen Chip-Para Kampanyası Nedeniyle Mağduriyet

Agesa Bireysel Emeklilik sistemine Akbank üzerinden, 02.06.2025 tarihinde mobil kanaldan dahil edildim. Akbank yetkilileri beni arayarak Bireysel Emeklilik’e giriş için yönlendirdi ancak yüksek gider kesintilerinden ve detaylarından hiç bahsetmediler, ayrıca 2.000 TL chip-para kampanyası verileceği söylendi.

Yaklaşık 8 aydır her ay düzenli ödeme yapıyorum ve bu süre içinde toplam 2.254 TL gider kesintisi yapıldığını gördüm. Konu ile ilgili hem Agesa hem de Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “yapacak bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. BES’i kapatmak istediğimde ise 5 yıllık kesintinin yapılacağı ve yatırdığım yaklaşık 14.000 TL’nin üzerine borçlu çıkacağım söylendi.

Ben bu sisteme, bana anlatılan şartlara ve kampanyaya güvenerek girdim. Hem yüksek gider kesintileri hem de vaat edilen 2.000 TL chip-paranın verilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kesilen gider tutarlarının iptal edilmesini ve iade edilmesini, ayrıca başta taahhüt edilen 2.000 TL chip-paranın tarafıma eksiksiz yüklenmesini talep ediyorum.