to read complaints and reviews, or file yours.Tam Kapatılan Kredinin Yapılandırma Kaydı Hâlâ Görünüyor
Akbank üzerinden 240.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bir dönem ödemelerde sıkıntı yaşadığım için 2025 yılı içinde krediyi yapılandırdım. Daha sonra elime toplu para geçince 2025 yılı Ekim ayında tüm kredi borcumu Akbank Mobil üzerinden tamamen kapattım. Buna rağmen birkaç ay sonra risk raporumu kontrol ettiğimde hâlâ “yapılandırma” kaydının göründüğünü fark ettim ve o tarihten beri kredi puanım sürekli düşüyor.
Krediye ihtiyacım olmasına rağmen bu durum nedeniyle yeni kredi kullanamıyorum. Konuyu çözmek için defalarca 444 25 25 müşteri hizmetlerini aradım, oradan 444 5 880 numarasına yönlendirildim, ancak her seferinde tekrar 444 25 25’e aktarıldım ve hiçbir şekilde sorunum çözülmedi.
Ben tüm borcumu kapatmama rağmen risk raporumda görünen yapılandırma kaydının incelenmesini, gerekli düzeltmenin yapılmasını ve bu kaydın kredi puanım üzerindeki olumsuz etkisinin giderilmesini talep ediyorum. Kredi notumun, borcumu kapatmış bir müşteri olarak güncel duruma uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini rica ederim.
