Erken Kredi Kapamada Yasal Faiz İndirimi Uygulanmadı, Fazladan Ödeme Talep Ediliyor

Haziran 2025’te Akbank’tan 240.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım ve 177-31719745 numaralı kredi hesabı üzerinden toplam 5 taksit ödedim. Kredimi erken kapatmak istediğimde, benden 24 ayın tüm faizini ödemem istendi. Çağrı merkezi ve mobil uygulama üzerinden yaptığım başvurularda, erken kapamada yasal olarak faiz indirimi uygulanması gerektiğini belirtmeme rağmen, bu talebim karşılanmadı. Şikayet kaydı oluşturdum ancak sonuç alamadım.

14.11.2025 tarihinde erken kapama işlemi sırasında benden 217.000 TL talep edildi. Şu ana kadar toplamda 91.230 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, net bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Benzer bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.

Akbank’tan beklentim, ödediğim tutarın düşülüp, kalan anapara ve yasal faiz dışında fazladan herhangi bir faizin tarafımdan alınmamasıdır. Sorunumun yasal çerçevede ve müşteri lehine çözülmesini talep ediyorum.