to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ta T3 vadeli gümüş fonumdan bugün 7.000 TL tutarında bozdurma talimatı verdim. Ancak işlemi yapmak istediğimde, paranın 14 gün sonra hesaba yatacağı ve bozum işleminin de 7 gün sonraki fiyat üzerinden gerçekleşeceği bilgisiyle karşılaştım.
T3 olarak adlandırılan bir üründe hem bu kadar uzun bir valör süresi olması hem de ileride oluşacak fiyattan bozum yapılacak olmasının hukuka ve müşteri hakkına uygun olmadığını düşünüyorum.
Bu konuda Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak tatmin edici hiçbir açıklama ve çözüm sunulmadı. Madem böyle bir işleyiş var, o zaman ürünün T3 olarak adlandırılmaması gerektiğini ve müşterinin açıkça yanıltıldığını düşünüyorum. İşlemin bugünkü fiyat ve makul bir valörle, açık ve anlaşılır şekilde düzeltilmesini ve bu uygulamanın tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Akbank ile çalışmayı ciddi şekilde sorguluyorum ve diğer müşterilerin de bu tür detaylara dikkat etmesi gerektiğini belirtmek istiyorum.
Akbank mobil uygulaması üzerinden Akbank Gümüş Fonu ile ilgili satış talimatı verdiğimde, sistemde ciddi bir haksızlık olarak gördüğüm bir uygulama ile karşılaşıyorum. 17 Aralık ve 22 Aralık tarihlerinde satış talimatlarımı saat 13.00’ten önce vermeme rağmen, ekranda işlemin ertesi günün fiyatıyla y...
06/10/2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden altın hesabımda işlem yaparken, her müşteriye farklı fiyat uygulandığını fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemlerinin bu şekilde çalıştığını ve her müşteri için ayrı fiyat belirlendiğini söylediler. Oysa hesabı ilk açtırdığımda ...
Akbank ATM'sinde para yatırma işlemi sırasında, ATM'ye paramı verdim. İşlem sırasında hata oluştu ve paramı ne iade etti ne de hesabıma geçti. Olaydan birkaç dakika sonra telefonuma, işlemin 4 iş günü içinde kontrol edilip sorunun çözüleceğine dair bildirim mesajı geldi. Fakat şu an 8 gün olmasına r...
Çok uzun yıllardır çalıştığım Akbank müşterisini mağdur ediyor. Zarara uğratıyor. Altın hesabımdaki altınları bozmak istediğimde piyasa ile arasında 1 altında 100-150 TL civarı fark var, bu yüzden altınlarımı altın olarak talep ettim fakat ne fiziki olarak veriyor ne de EFT yapmamıza izin veriyor. B...
Akbank bankamatik kartıma tanımlı chip-paralarım, 6 Aralık tarihinde parça parça olmak üzere toplam 3.700 TL tutarında silindi. Bunu fark edince aynı gün Akbank çağrı merkezi ile görüştüm. Görüşmede önce sistemde güncelleme olduğu ve chip-paralarımın yanlışlıkla silindiği söylendi, ardından da siste...
Yorumlar