T3 Vadeli Gümüş Fonunda Yanıltıcı İşleyiş Ve Uzun Valör Süresi

Akbank’ta T3 vadeli gümüş fonumdan bugün 7.000 TL tutarında bozdurma talimatı verdim. Ancak işlemi yapmak istediğimde, paranın 14 gün sonra hesaba yatacağı ve bozum işleminin de 7 gün sonraki fiyat üzerinden gerçekleşeceği bilgisiyle karşılaştım.

T3 olarak adlandırılan bir üründe hem bu kadar uzun bir valör süresi olması hem de ileride oluşacak fiyattan bozum yapılacak olmasının hukuka ve müşteri hakkına uygun olmadığını düşünüyorum.

Bu konuda Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak tatmin edici hiçbir açıklama ve çözüm sunulmadı. Madem böyle bir işleyiş var, o zaman ürünün T3 olarak adlandırılmaması gerektiğini ve müşterinin açıkça yanıltıldığını düşünüyorum. İşlemin bugünkü fiyat ve makul bir valörle, açık ve anlaşılır şekilde düzeltilmesini ve bu uygulamanın tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Akbank ile çalışmayı ciddi şekilde sorguluyorum ve diğer müşterilerin de bu tür detaylara dikkat etmesi gerektiğini belirtmek istiyorum.