Akbank Kampanya Sözü Tutulmadı, Chip-Para Yüklenmedi

Eylül ayında Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, beş adet fatura için otomatik ödeme talimatı verirsem 3000 TL chip-para kazanacağım bir kampanyaya katılabileceğim söylendi. Bunun üzerine Akbank hesabım üzerinden elektrik, su, internet, Turkcell ve Vodafone gibi toplam beş fatura için otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya kapsamında herhangi bir bilgilendirme mesajı veya SMS almadım.

Eylül ayında tekrar aradığımda, chip-para yüklemesinin Ekim ayının 6-10’u arasında yapılacağı belirtildi. Ancak bu tarihlerde herhangi bir yükleme yapılmadı. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyaya dahil olmadığım ve bu nedenle chip-para kazanamayacağım bildirildi. Konuyla ilgili bir şikayet kaydı oluşturuldu.

Hiçbir şekilde kampanya koşullarında bir değişiklik veya bilgilendirme yapılmadı. Tüm faturalarım Akbank hesabımdan otomatik olarak ödendi. Mağduriyetimin giderilmesi ve kampanya kapsamında belirtilen 3000 TL chip-paranın hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.