to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 haftadır Akbank’ta kayıtlı şifre telefon numaramın tahsilat biriminde görünmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartlarımı yapılandırmak istiyorum ancak tahsilat birimine aktarıldığımda telefon numaram sistemlerinde görünmediği için herhangi bir işlem yapılamıyor.
Bu süre içinde sorunun çözülmesi için banka şubesi, mobil uygulama, ATM ve müşteri hizmetleri üzerinden yapılabilecek tüm işlemleri defalarca yaptım. Tüm bu kanallarda şifre telefonum güncel ve doğru şekilde görünmesine rağmen, tahsilat biriminde telefon numaram çıkmadığı söyleniyor ve işlem yapılamıyor. Tahsilat birimi de bu konuda yardımcı olamıyor ve neden böyle olduğu konusunda net bir açıklama yapılmıyor.
Üstelik bugün faiz oranının son günü olduğu ifade edildi, buna rağmen teknik veya sistemsel bir problem yüzünden 3 kredi kartım için, toplam yaklaşık 100.000 TL’lik borcumu yapılandıramıyorum. Bir kartımın son 4 hanesi 0674 olup, bu mağduriyetin tamamen banka sistemlerindeki uyumsuzluktan kaynaklandığını düşünüyorum.
Şifre telefonumun tahsilat birimi sistemlerinde de derhal görünür hale getirilmesini, kredi kartı borçlarımın belirtilen faiz oranı üzerinden yapılandırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Akbank’ta bulunan kredi kartı borcumu daha önce yapılandırmıştım ve yapılandırmanın son taksitini de ödedim. Ancak 02.02.2026 tarihinden beri sistemde bu ödeme görünmüyor ve hâlen sanki yapılandırmada aktif bir kredi kartı borcum varmış gibi görünüyorum. Bu nedenle başka bankalardan kredi kullanamıy...
Akbank kart şifresi ve mobil şifre blokesi. Şu anda hiçbir ATM'den şifre belirleme işlemi yapamıyorum. Ya da müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Kart şifreniz bulunmadığı için işlem gerçekleştirilemiyor diyor telesekreter ve telefon kapanıyor. Bu sebepten ödeme yapamıyorum. En son yapılandırılan bo...
Akbank kredi kartımın şifresini yaklaşık 10 gün önce Akbank mobil uygulaması üzerinden belirlerken teknik bir sorunla karşılaştım. Uygulama benim belirlediğim şifreyi ters algılıyor ve bu nedenle şu anda kartımı kullanabilmek için şifreyi tersten girmek zorunda kalıyorum. Aynı sorunu daha önce de bi...
Akbank kredi kartımda yapılandırılmış bir borcum vardı. Borcumu ödedim bankanın müşteri temsilcini arayıp haber vererek ödedim. Kartım kullanıma açıldı, ancak borç sanki ödenmemiş gibi kart ekstreme yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde tahsilat birimi ile görüşmem ge...
Birkaç aydır Akbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum, hem mobil bankacılık hem de kart şifresi alamıyorum. Tüm bilgilerim eksiksiz olmasına rağmen sisteme erişim sağlayamadığım için ne hesabımı kontrol edebiliyor ne de gerekli işlemlerimi yapabiliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerin...
Yorumlar