to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Telefonum Tahsilat Biriminde Görünmediği İçin Kredi Kartı Borçlarım Yapılandırılamıyor
Yaklaşık 2 haftadır Akbank’ta kayıtlı şifre telefon numaramın tahsilat biriminde görünmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartlarımı yapılandırmak istiyorum ancak tahsilat birimine aktarıldığımda telefon numaram sistemlerinde görünmediği için herhangi bir işlem yapılamıyor.
Bu süre içinde sorunun çözülmesi için banka şubesi, mobil uygulama, ATM ve müşteri hizmetleri üzerinden yapılabilecek tüm işlemleri defalarca yaptım. Tüm bu kanallarda şifre telefonum güncel ve doğru şekilde görünmesine rağmen, tahsilat biriminde telefon numaram çıkmadığı söyleniyor ve işlem yapılamıyor. Tahsilat birimi de bu konuda yardımcı olamıyor ve neden böyle olduğu konusunda net bir açıklama yapılmıyor.
Üstelik bugün faiz oranının son günü olduğu ifade edildi, buna rağmen teknik veya sistemsel bir problem yüzünden 3 kredi kartım için, toplam yaklaşık 100.000 TL’lik borcumu yapılandıramıyorum. Bir kartımın son 4 hanesi 0674 olup, bu mağduriyetin tamamen banka sistemlerindeki uyumsuzluktan kaynaklandığını düşünüyorum.
Şifre telefonumun tahsilat birimi sistemlerinde de derhal görünür hale getirilmesini, kredi kartı borçlarımın belirtilen faiz oranı üzerinden yapılandırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Şu iki haftadır Akbank'ta kayıtlı şifre telefon numaram tahsilat biriminde görünmüyor, bu yüzden kredi kartı borçlarımı yapılandıramıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şube, mobil uygulama, ATM ve çağrı merkezi üzerinden defalarca denedim, ancak telefon numaram hâlâ eksik ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bu durum beni hiç memnun etmedi.
