Riskli Müşteri Olarak Vadesiz Hesap Açma Talebimin Açık Açıklama İsteği

Neden vadesiz Türk lirası hesabı açamadığımı anlamadım!?

Akbank müşterisi olmak ve yalnızca vadesiz Türk lirası hesabı açarak banka kartı edinmek istiyorum. Ancak Akbank Mobil üzerinden yaptığım müşteri olma başvurusu sırasında şubeye yönlendirildim.

Bunun üzerine Akbank şubesine şahsen gittim. Şube yetkilileri tarafından tarafıma “riskli müşteri” olduğum söylendi ve hesap açılış talebim Genel Müdürlüğe iletildi. Ancak Genel Müdürlük tarafından talebim reddedildi.

Asıl sorun, neden “riskli müşteri” olarak değerlendirildiğimin ve hesap açılış talebimin hangi somut gerekçeyle reddedildiğinin tarafıma açıklanmamasıdır.

Herhangi bir kredi, kredi kartı, kredili mevduat hesabı veya finansman ürünü talep etmiyorum. Yalnızca vadesiz tl hesabı, banka kartı ve temel bankacılık hizmetlerinden yararlanmak istiyorum.

Konu hakkında ilgili kurum ve kuruluşlara şikayet başvurularımı yaptım. Yasal ve idari işlemler başlatılmıştır.

Akbank'tan beklentim; hesap açılış talebimin yeniden değerlendirilmesi, hakkımda yapılan risk değerlendirmesinin somut dayanağının açıklanması ve ret kararına ilişkin tarafıma açık, gerekçeli bir cevap verilmesidir.

Akbank'tan kamuoyu önünde de açık ve net bir açıklama bekliyorum.