to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank müşterisiyim ancak hem şubeden hem de mobil uygulama üzerinden hesabıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uygulama üzerinden müşteri olmak veya hesap açmak istediğimde kimlik doğrulama ile devam ediyorum, NFC ile kimlik okumaya çalışıyor fakat okumuyor, ardından beni görüntülü görüşmeye yönlendiriyor. Görüntülü görüşme adımında ise “şubeye gidin” uyarısı çıkıyor ve işlem ilerlemiyor.
Şubeye gittiğimde ise yıllar önce açılmış eski bir hesabım olduğunu, bu nedenle yeni hesap açamayacaklarını söylüyorlar. Eski hesabıma erişim sağlamam için de bir hesap kartı vermeleri gerektiğini belirtiyorlar fakat onu da veremiyorlar. Hesap kartım olmadığı için telefon bankacılığına da bağlanamıyorum ve sonuç olarak bana ait olan bir hesap var ama hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.
Her iki taraftan da sıkışmış durumdayım: Ne yeni hesap açabiliyorum ne de mevcut hesabıma erişebiliyorum. Akbank’tan ricam, kimlik bilgilerim üzerinden gerekli kontrolleri yaparak mevcut hesabıma erişebilmem için bana bir hesap kartı çıkarılması ve hesabımı kullanabilir hale getirmeleri yönündedir.
Yaklaşık 1 aydır Akbank müşterisi olmaya çalışıyorum ancak hem mobil uygulama hem de şube üzerinden sonuç alamıyorum. Mobil uygulama üzerinden başvuru yapmak istediğimde işlemi en yakın Akbank şubesinden yapmam gerektiğine dair uyarı alıyorum. Bu uyarı üzerine şubeye gittiğimde ise işlem yapılamadı...
Yaklaşık iki hafta önce Akbank'ta hesap açtım. Akbank mobil bankacılığı uygulamasını telefonuma indirdim. İlk iki gün mobil uygulamasını sorunsuzca kullandım. Sorun oluşması üzerine sayısını unuttuğum miktarca müşteri hizmetleri ile iletişim kurdum ama maalesef hala bir çözüm üretilebilmiş değil. Mü...
Akbank’ta birkaç ay önce hesap açtırdım ve bana üzerinde numara bilgisi bulunmayan, “dijital kart” denilen bir kart tanımlandı. Bugün sabah hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi ve mobil uygulamaya girmek için tüm güvenlik adımlarını eksiksiz uygulamama rağmen sistem sürekli olarak şubey...
Akbank müşterisi olduğum halde ne telefondan ne uygulamadan ne maalesef ki şubelerinden işlem göremiyorum. Kart şifresi almak için söyledikleri yöntem ile asla şifre alamıyorum. Şifremi unuttum dediğimde ise kimlik doğrulama sırasında hata verip görüntülü görüşme kısmına yönlendiriyor. Kabul ediyoru...
Akbank’a yeni müşteri oldum ancak yaklaşık 4–5 gündür şifre işlemlerimi bir türlü gerçekleştiremiyorum. Müşteri iletişim merkezine bağlanmak istediğimde sürekli sesli yanıt sistemi devreye giriyor ve canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. “Akbank şifre almak istiyorum” dememe rağmen sistem b...
Yorumlar