Yeni Müşteri Olarak Uzun Bekleme Zorunluluğu

Adana Seyhan Barajyolu Akbank şubesinde yeni hesap açtırmak için gittiğimde, Akbank müşterisi olmadığım için sürekli olarak geri planda bırakılıyorum. Banka, önceliği sadece kendi mevcut müşterilerine verdiği için sıra numarası aldıklarında biz yeni müşteri olmak isteyenler daha uzun süre beklemek zorunda kalıyoruz.

Şubede görevli personel, önceliğin kendi müşterilerine ait olduğunu, bu nedenle bizim beklememiz gerektiğini söylüyor. Ancak ben de bu bankada hesap açtırmak ve müşteri olmak istiyorum, buna rağmen baştan itibaren ikinci plana atılmam adil ve müşteri odaklı bir yaklaşım gibi gelmiyor.

Yeni müşteri olmak isteyenlerin de makul süreler içinde ve eşit şekilde işlem görmesini, bu uygulamanın gözden geçirilerek şube personelinin daha adil bir sıra yönetimi yapmasını talep ediyorum.