to read complaints and reviews, or file yours.QR Kodlu ATM Çekiminde Chip Para Yüklenmedi
Akbank Mobil uygulaması üzerinden duyurulan, ATM’lerden QR kod ile para çekme işlemi yaptığımda 150 TL Chip Para yükleneceği belirtilen kampanyadan faydalanmak için, 24 Şubat 2026 tarihinde Ankara Sokullu Mehmet Paşa Caddesi’ndeki Akbank ATM’sinden QR kod ile para çekme işlemi gerçekleştirdim. Kampanya şartlarında, işlemin ardından Chip Para’nın hemen yükleneceği yazmasına rağmen, hesabıma herhangi bir Chip Para tanımlanmadı.
Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyanın iptal edildiğini söylediler. Kampanya iptal edildiyse, bunun müşterilere önceden, açık ve net bir şekilde bildirilmesi gerekirdi. Uygulama üzerinden hâlâ görünen bir kampanyaya güvenerek işlem yapmış olmama rağmen, sonrasında “kampanya iptal” denilerek Chip Para verilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.
QR ile para çekme işlemini kampanya koşullarına uygun olarak yaptığım için, tarafıma söz verilen 150 TL Chip Para’nın hesabıma tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına kampanya duyurularının güncel ve şeffaf şekilde yönetilmesini talep ediyorum.
