QR Kodlu ATM Çekiminde Söz Verilen 150 TL Chip Para Tanımlanmadı

Akbank’ın Akbank Mobil uygulaması üzerinden duyurduğu, ATM’lerden QR kod ile para çekme işlemi yaptığımda 150 TL Chip Para yükleneceği belirtilen kampanyadan faydalanmak için 25 Şubat 2026 tarihinde QR kodla para çekme işlemini gerçekleştirdim. İşlemi İzmir Menemen 30 Ağustos Mahallesi 7118 Sokak No:2 adresinde bulunan Akbank ATM’sinden yaptım. Ancak kampanya şartlarında “işlem gerçekleştirilince chip paranın yükleneceği” yazmasına rağmen hesabıma herhangi bir Chip Para tanımlanmadı.

Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyanın iptal edildiğini söylediler. Kampanya iptal edildiyse, bunun müşterilere önceden, açık ve net bir şekilde bildirilmesi gerekirdi. Uygulama üzerinden hâlâ görünen bir kampanyaya güvenerek işlem yapmış olmama rağmen, sonrasında “kampanya iptal” denilerek Chip Para verilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

QR ile para çekme işlemini kampanya koşullarına uygun olarak yaptığım için, tarafıma söz verilen 150 TL Chip Para’nın hesabıma tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kampanya duyurularının güncel ve şeffaf şekilde yönetilmesini talep ediyorum.