Onaysız Kesilen 100 TL İhtarname Ücretinin İadesi Ve Açıklama İsteği

Akbank mobil bankacılık üzerinden hesabımdan “OBS aracılığıyla takip masraf tahsilatı” açıklamasıyla 31.07.2026 tarihinde 100 TL ihtarname ücreti kesintisi yapıldı. Bu ücrete dair işlem öncesinde bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı ve bu tutarın neye istinaden alındığı açıkça açıklanmadı.

Kesinti sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin detayının görüntülenemediğini, konuyla ilgili inceleme yapılacağını söylediler. Ancak şu ana kadar bana net bir bilgi verilmedi ve kesilen 100 TL için tatmin edici bir açıklama sunulmadı.

Bilgim ve açık onayım olmadan alınan bu 100 TL ihtarname ücretinin hesabıma iade edilmesini ve bu tür masraf ve ücretler hakkında müşterilerin önceden açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.