Ödeme Yapmama Rağmen Kredi Kartım Ve Artı Param Hâlâ Kapalı, Net Bilgi Alamıyorum

Akbank kredi kartım ve artı paramla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 0000500 hatası aldığım için kartımı ve artı paramı kullanamıyorum. 29 Kasım 2025 günü saat 06.00’da hem kredi kartımın hem de artı paramın borcunu tam olarak ödedim, buna rağmen hesaplarım hâlâ kullanıma kapalı görünüyor.

Kredi kartımın son 4 hanesi 2413’tür. Ödemeyi eksiksiz yapmış olmama rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne kredi kartımı ne de artı paramı kullanabiliyorum. Her denememde aynı hatayı almaya devam ediyorum ve bu durum günlük hayatımı ve ödemelerimi olumsuz etkiliyor.

Konu hakkında Akbank müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde birbirinden farklı cevaplar aldım. Bir temsilci pazartesi açılacağını söyledi, başka biri iki iş günü, bir diğeri üç iş günü beklememi söyledi, bazıları da sadece incelemenin devam ettiğini belirtti. Ancak net bir bilgi verilmedi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Tam borcumu ödemiş olmama rağmen hâlâ kısıtlamanın kaldırılmaması beni hem mağdur ediyor hem de güvensizlik oluşturuyor. Hesabımın ve kredi kartımın acilen kullanıma açılmasını ve bu belirsiz süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Reyhan S*****