Akbank Uygulamasında Talimatlarım Dışında İşlem Yapıldı, Ödemelerim Engellendi

04.05.2025 tarihinde ödemelerimi yapmak için Akbank uygulamasına giriş yaptım. Öncelikle eksi hesapta olan bakiyemi sıfırladım, sonra kredi taksitimin son kalan tutarını yatırdım. Ne yazık ki, kredi kartım ve artı paramdan hiçbir ürün için tutar çekilmemesi talebim karşılanmadı. Gecikmede olan kredimin bir kısmı ödendi, kredi taksitimin son ödemesi ise alınmadı. Hesabımda -17.000 TL olarak kaldı. Müşteri temsilcisini aradığımda, böyle bir talebim olduğunu ancak gecikmede olduğu için bloke koyduklarını belirttiler. Rızam olmadan işlem yapılıyor ve ödemelerimi yapmama bile izin vermiyorlar. Konuyla alakalı geri dönüşlerinizi rica ederim.