Ödediğim Kredi Kartı Borcum Sistemde Hâlâ Görünüyor

Akbank kredi kartı borcumu 10.12.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 1.474,24 TL olarak ödedim. Buna rağmen sistemde hâlâ borç görünüyor ve ödeme yaptığım halde kart borcum kapanmış şekilde güncellenmedi.
Yeni kredi kartı talep ettiğimde, 2.000 TL limitim vardı ve bu limiti yeni karta bağladılar. Hangi karttan harcama yaparsam yapayım, her iki karttan da aynı anda limit düşüyor. Borcumu ödedim fakat aynı borcu diğer kartta da istiyor. Limiti 4.000 TL yapmadılar, 2.000 TL limiti iki karta bağlamışlar. Bu zamana kadar hep fazla paramı aldılar, şikayetçiyim. Aynı ödediğim tutarı tekrar ödememi istiyorlar. Bana hâlâ 'öde, kapatalım' diyorlar. 2.000 TL harcıyorum, 4.000 TL ödüyorum. Ne kadar fazla ödeme yaptıysam iadesini istiyorum.
Müşteri hizmetlerine bağlanmayı denedim ancak bir türlü ulaşamadım, bu yüzden yaşadığım sorunla ilgili bilgi alamadım. Ödemesini yaptığım borcun hâlâ sistemde görünmesi hem mağduriyet oluşturuyor hem de kart kullanımım açısından belirsizlik yaratıyor.

Akbank’tan talebim, yapmış olduğum ödemenin acilen sistemlerine doğru şekilde yansıtılması, kredi kartı borcumun düzeltilmesi ve kartımın güncel duruma göre yeniden düzenlenmesidir.