Kredi Kartı Borcumu Erken Ödedim Ama Sistemde Borçlu Görünüyorum

02 Eylül tarihinde Akbank kredi kartı yapılandırma borcumu mobil uygulama üzerinden 115.787 TL olarak erken ödedim. Bu işlemi yapmadan önce de müşteri hizmetlerini aradım ve onların yönlendirmesiyle ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen borcum hala kapatılmadı ve sistemde hâlâ borçlu görünüyorum. Üstelik bu ödemeyi yapmama rağmen, ekstra olarak 15.750 TL daha ödeme yapmam gerektiği söyleniyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı bir birime veya şubeye yönlendirildim fakat kimse sorunu çözmedi. Müşteri hizmetlerinde çalışanlar yeterli bilgiye sahip değil, tahsilat birimine aktarıyorlar, ardından tekrar farklı birime yönlendiriliyorum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.

Borç kapatma işleminin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.