Ödediğim 50000 TL Kredi Kartı Borcum Aniden Silindi Ve Tekrar Ödenmesi İsteniyor

Akbank Axess kredi kartımın son dört hanesi 7137 olan kartıma toplamda 60.000 TL borcum vardı. Ağustos ayının ortasında, Akbank Mobil üzerinden 50.000 TL ödeme yaptım ve 10.000 TL borcum kalmıştı. Ancak 10.000 TL’yi ödeyip borcumu tamamen kapatmayı planlarken, ödediğim 50.000 TL tutarının hesabımdan aniden ve hiçbir sebep gösterilmeden sıfırlandığını gördüm. Banka, bu tutarın tekrar ödenmesi gerektiğini belirtti.

Bu durumun düzeltilmesi için Akbank Çekmeköy Şubesi’ne gidip dilekçe doldurdum ve müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ödeme dekontum elimde mevcut ve işlemin başarılı olarak gerçekleştiği uygulamada da görülüyor.

Ödediğim 50.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.