Victoria’s Secret Mağazasındaki Poşet Ayrımcılığı Ve Açıklama Talebi

07.10.2026 tarihinde İstanbul Nişantaşı City’s AVM’deki Victoria’s Secret mağazanızdan vücut losyonu ve vücut spreyi satın aldım. Mağazada ilgilenen personele özellikle teşekkür etmek isterim, aradığım kokuyu bulmam için oldukça yardımcı oldu ve uygulamanıza da yönlendirdi.

Ancak kasada yaşadığım bir durum beni oldukça rahatsız etti. Yaklaşık 15.30 civarında kasaya geçtiğimde, kasadaki personel ürünleri hediye paketine koydu ve herhangi bir açıklama yapmadan bu şekilde teslim etti. Poşetimin olup olmadığını sorduğumda, “Maalesef yoğunluktan dolayı poşet kalmadı, o yüzden bu şekilde veriyoruz” denildi. Ben de bu açıklamaya inanarak teşekkür edip mağazadan ayrıldım.

Sonrasında AVM içinde farklı mağazalara girip çıktıktan sonra, çıkışa yönelirken aynı mağazanızdan çıkan müşterilerin ürünlerini poşetli bir şekilde taşıdığını gördüm. Poşet verilmediği söylenirken kısa bir süre sonra başka müşterilere poşet verildiğine tanık olmak, kendimi açıkça müşteri ayrımı yapılıyormuş gibi hissetmeme sebep oldu.

Yoğun mağazalarda poşet gibi malzemelerin tükenmesini anlayışla karşılayabilecek bir müşteriyim, ancak bana “yoğunluktan poşet kalmadı” denilirken, aynı zaman diliminde diğer müşterilere poşet veriliyor olmasına mantıklı bir açıklama bulamıyorum. Bu nedenle, o anki personelin bu yaklaşımıyla ilgili markanızdan tatmin edici ve mantıklı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.

Bu yaşanan olay, markanızdan tekrar alışveriş yapıp yapmama konusunda beni ciddi biçimde düşündürdü; umarım gerekli inceleme yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için adım atılır.