Mobil Uygulamada Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle EFT Limit Artırımı Yapılamıyor

Akbank mobil uygulaması üzerinden günlük EFT limitimi 500.000 TL’den 2.000.000 TL’ye çıkarmak istiyorum. Bunun için uygulamada T. C. Kimlik kartımı okutmaya çalıştığımda “Kimliğin uygulama işlemi için uygun olmadığından işlemi tamamlayamadık, şubeye başvurun” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Defalarca denememe rağmen sonuç değişmiyor ve aynı sorun sürekli yaşanıyor. Şikayetvar’da da benzer şikayetlerin çokça olduğunu gördüm.

Sağlık sorunlarım nedeniyle şubeye gitmem mümkün değil; diz ameliyatı geçirdim ve yürüyemiyorum. Başka bir cihaz veya bağlantı denemedim, fakat sorunun bankadan kaynaklandığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.

Akbank’ın, şubeye gitmeden mobil uygulama üzerinden kimlik doğrulaması ve limit artırımı işlemlerinin sorunsuzca yapılmasını sağlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.