to read complaints and reviews, or file yours.Sil Süpür Hediye İnterneti Faturada Düşmedi Ve Ücret Aşımı Oluştu
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve Selfy ’li olduğum için Sil Süpür kampanyasından normalde iki defa yararlanabiliyorum. Dün internetim az kaldığı için Sil Süpür kampanyasından yararlanmak istedim ve bana belirli bir uygulamada kullanabileceğim 4 GB hediye internet tanımlandı. Ben de o uygulamada vakit geçirirken bir anda fatura üst sınırı uyarı mesajı aldım. Kontrol ettiğimde, kullanımın hediye internetten değil kendi paket internetimden düştüğünü ve bu yüzden internetimin bitip faturamın aşıldığını gördüm.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, hediye internetimin tanımlı olmasına rağmen kullanımların oradan düşmediğini ve fatura aşımı oluştuğunu belirttim. Ancak müşteri hizmetleri sistemde hediye internetimin görünmediğini söyleyerek yardımcı olamadı. Birkaç farklı müşteri temsilcisiyle daha görüştüm, aynı sorunu tekrar tekrar anlattım fakat sorunum hala çözülmedi.
Hediye internetimin doğru şekilde yansıtılmaması nedeniyle oluşan fatura aşımının iptal edilmesini, hattıma tanımlanan hediye internetin geriye dönük olarak düzeltilmesini ve bu konuda yaşayacağım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
