Türk Telekom Mobil Çekim Sorunu, Tarife Değişikliği Hatası Ve Hatalı Fatura

Türk Telekom mobil hattımda hem çekim hem de fatura konusunda yaklaşık 3 haftadır ciddi sorun yaşıyorum. Bulunduğum bölgede hattım doğru düzgün çekmediği için interneti verimli kullanamıyorum. Bununla birlikte faturamın kesilmesine henüz 15 gün varken tarife önerisi için arandım, anlatılanlara güvenerek tarifemi değiştirdim.

Ancak kesim tarihine 15 gün olmasına rağmen faturam hemen kesildi ve kalan günler için yeni faturadan kullanım bazlı ücretlendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda buna dair hiçbir çözüm sunulmadı, yapılan işlemin yanlış olmadığı söylenerek geçiştirildim. Bu nedenle geçen ayki faturam normalden çok daha yüksek geldi.

Bu ayki faturamda ise fatura detaylarında ek olarak data ücreti yansıtıldığını gördüm. Yapılan yanlış ve eksik bilgilendirme yüzünden son iki aydır faturalarım, bana söylenen ve beklediğim tutarın çok üzerinde gelmekte. Ayrıca şu anda da sağlıklı çekmeyen hat nedeniyle iletişim kurmakta zorlanıyorum.

Yanlış bilgilendirme sonucu haksız şekilde yansıtılan fazla ve ekstra data ücretlerinin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini, tarife değişikliği sürecindeki hatanın incelenmesini ve çekim sorunumla ilgili gerekli teknik çalışmanın yapılmasını talep ediyorum.