Mobil Uygulamada Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle EFT Limit Artışı Sağlanamıyor

Akbank mobil üzerinden EFT limitimi artırmak istediğimde kimlik doğrulama aşamasında “kimlik kartın doğrulama işlemi için uygun olmadığından işlemi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu nedenle uzun süredir EFT limitimi yükseltemiyorum.

Bu sorun nedeniyle şubeye gittiğimde kimlik kartımla ilgili herhangi bir problem olmadığı, aslında işlemin yapılabileceği söylendi ancak buna rağmen işlem gerçekleştirilemedi. Müşteri hizmetleri ile de defalarca görüştüm fakat onlar da somut bir çözüm üretemedi. Anladığım kadarıyla sistemsel bir sorun bulunuyor ve bir ayı aşkın süredir bu problem giderilmiyor.

EFT limitimi sistem üzerinden, mobil uygulama aracılığıyla artırabilecek şekilde bu teknik sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve gerekli işlemin tarafıma mağduriyet yaşatmadan tamamlanmasını talep ediyorum.