Akbank Mobil Uygulamasında NFC Kimlik Doğrulama Sorunu Ve EFT Limit Artışı Problemi

Akbank mobil uygulamasında NFC ile kimlik doğrulama sırasında sürekli sorun yaşıyorum. Kimliğim tüm bankalarda sorunsuz okunmasına rağmen, sadece Akbank uygulamasında 'Kimlik doğrulanamadı' uyarısı alıyorum ve bu nedenle EFT limitimi artırma işlemini tamamlayamıyorum. Uygulamayı iOS işletim sistemli telefonumda kullanıyorum.

Aynı kimlik ve benzer işlemlerle diğer bankalarda kalıcı EFT limitlerim en az 3.000.000 TL iken, Akbank’ta bu teknik sorun nedeniyle limit artışı yapamıyor olmam, bankanın EFT işleminden kazanç sağlamak için bilerek bu yolu kapattığı izlenimini veriyor. Arkadaşım kendi telefonundan denediğinde sadece 'Günlük limit arttı' uyarısı alırken, bende NFC kimlik doğrulama hiç çalışmıyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle EFT yapmak için sürekli şubeye gitmek zorunda kalıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Konu ile ilgili daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir problem olmadığını söylediler ancak sorun aynen devam ediyor ve çözüm üretilmiyor. NFC kimlik doğrulama hatasının acilen giderilerek kalıcı EFT limitimin artırılmasını, eğer bu sağlanamayacaksa tüm banka ürünlerimin kapatılmasını talep ediyorum.