to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ta hesaplarımı ve mobil uygulamayı kullanmaya başladığımdan beri hiçbir şekilde mobil bildirim ya da SMS alamadığım için hiçbir işlem yapamıyorum. Telefonumu değiştirdim, uygulamayı yeni telefonuma taşımak istiyorum fakat her adımda benden mobil onay ya da SMS şifresi isteniyor; ne mobil bildirim geliyor ne de mesaj geliyor.
Bu nedenle en basit bankacılık işlemlerimi bile gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerine de her kanaldan defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamadım. Erzincan’da yaşıyorum ve burada da Akbank şubesi olmadığı için yüz yüze destek alma imkanım da yok.
Tüm bu sebeplerle, en kısa sürede müşteri hizmetlerinden bir yetkilinin beni telefonla arayarak kimlik doğrulama ve güvenlik adımlarını birlikte tamamlamasını, mobil bildirim ve SMS sorunumun çözülmesini ve Akbank mobil uygulamasını yeni telefonumda sorunsuz kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum.
Akbank mobil uygulamasına yaklaşık 2-3 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Akbank mobile giriş yapılamıyor. Size en yakın şubemizden destek alabilirsin” şeklinde bir uyarı alıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yardımcı olamıyorlar ve en yakın şubeye gitmem gerek...
Akbank'tan mobil üzerinden müşteri oldum. Telefon numaramı mobil uygulama üzerinden güncelleyemedim ve müşteri hizmetleri aracılığıyla da güncelleme yapılamıyor. Hiçbir yere bağlanamıyorum. Her gün SMS alıyorum. Zaman zaman ikinci numara olarak eklediğim numara aranabiliyor iken, ana telefon numaram...
Uzun süredir Akbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “Size buradan yardımcı olamıyoruz, en yakın Akbank şubesine gelmeniz gerekiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetle...
Akbank mobil uygulamasında bugün sabah saatlerinden beri müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum ancak telefonuma hiçbir şekilde onay kodu veya SMS bildirimi gelmiyor. Hesabımda herhangi bir SMS blokesi görünmüyor. Diğer bankalardan SMS alabiliyorum fakat Akbank’tan onay kodu alamadığım için müşter...
Akbank'tan mobil üzerinden müşteri oldum. Telefon numaramı mobil uygulama üzerinden güncelleyemedim ve müşteri hizmetleri aracılığıyla da güncelleme yapılamıyor. Hiçbir yere bağlanamıyorum. Her gün SMS alıyorum. Zaman zaman ikinci numara olarak eklediğim numara aranabiliyor iken, ana telefon numaram...
Yorumlar