Mobil Bildirim Ve SMS Sorunu Nedeniyle Bankacılık İşlemlerimi Yapamıyorum

Akbank’ta hesaplarımı ve mobil uygulamayı kullanmaya başladığımdan beri hiçbir şekilde mobil bildirim ya da SMS alamadığım için hiçbir işlem yapamıyorum. Telefonumu değiştirdim, uygulamayı yeni telefonuma taşımak istiyorum fakat her adımda benden mobil onay ya da SMS şifresi isteniyor; ne mobil bildirim geliyor ne de mesaj geliyor.

Bu nedenle en basit bankacılık işlemlerimi bile gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerine de her kanaldan defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamadım. Erzincan’da yaşıyorum ve burada da Akbank şubesi olmadığı için yüz yüze destek alma imkanım da yok.

Tüm bu sebeplerle, en kısa sürede müşteri hizmetlerinden bir yetkilinin beni telefonla arayarak kimlik doğrulama ve güvenlik adımlarını birlikte tamamlamasını, mobil bildirim ve SMS sorunumun çözülmesini ve Akbank mobil uygulamasını yeni telefonumda sorunsuz kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum.