Uzak Şube Nedeniyle Mobil Uygulama Sorunu Mağduriyeti

Akbank mobil uygulamasına yaklaşık 2-3 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Akbank mobile giriş yapılamıyor. Size en yakın şubemizden destek alabilirsin” şeklinde bir uyarı alıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yardımcı olamıyorlar ve en yakın şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Fakat Erzincan’da yaşıyorum ve en yakın Akbank şubesi 95 km uzaklıkta olduğu için bu çözüm benim için mümkün değil.

Bu nedenle kredi kartı borcumu ödeyemiyorum ve borcumun son ödeme tarihi yaklaşıyor. Henüz gecikme yaşamadım fakat bu durum devam ederse mağdur olacağım. Akbank’tan, Erzincan ilinde yaşadığım bu sorunun acilen düzeltilmesini ve mobil uygulamaya giriş yapabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.