Modamizbir'den Gelen Lekeli Ceket Ve Hasarlı Eşofman Altı İçin İade Sorunu

Modamizbir’den yaklaşık 10 gün önce teslim aldığım siparişimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Siparişimdeki deri ceketin üzerinde baştan sona beyaz lekeler bulunuyordu ve ben de bu yüzden ceketi iade ettim. O sırada diğer ürünü detaylı kontrol etmediğim için çok pişmanım.

Aynı siparişte yer alan altüst takımın kodu 485702’dir ve sipariş numaram 10770953’tür. Bu takımı giymek için paketten çıkardığımda, eşofman altının daha önce giyilmiş olduğunu, paçalarının kesildiğini ve yan taraflarının yırtık olduğunu fark ettim. Ancak ceketi iade ettiğim için bu altüst takımı şu an iade edemiyorum ve bu durum beni ayrıca mağdur ediyor.

Bir müşteri olarak sıfır ve kusursuz ürün beklerken, kısa süre içinde aynı siparişte hem lekeli ceketle hem de kullanılmış ve hasarlı eşofman altıyla karşılaşmam, firmanın ürün kontrol ve kalite süreçlerini ciddi şekilde sorgulamama neden oldu. Daha önce Modamizbir’i sık tercih eden bir müşteriydim; ancak yaşadığım bu olaylar markaya olan güvenimi zedeledi ve büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Müşterilere daha önce kullanılmış, kesilmiş, lekeli veya hasarlı ürün gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Özellikle iade edemediğim altüst takım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu ürünle ilgili çözüm üretilmesini ve ürünlerin müşteriye gönderilmeden önce gerekli kontrollerden geçirilmesini talep ediyorum.