Dockers Ayakkabısındaki Dikiş Hatası Ve Yara Nedeniyle Değişim Veya İade Talebi

19.10.2026 tarihinde FLO mağazasından 40040041910606190060 numaralı alışverişle Dockers marka bir ayakkabı satın aldım. Fiyatı da nispeten yüksek olduğu için kaliteli ve kusursuz bir ayakkabı aldığımı düşünüyordum ancak kısa süre içinde hem dikiş hatası hem de kullanımda ciddi rahatsızlık yaşadım.

Ayakkabının sağ tekinin arka kısmındaki dikişten kaynaklı bir şişlik oluştu ve bu nedenle sağ ayağımda yara meydana geldi. Ayakkabıyı en fazla 9. Güne kadar giyebildim, sonrasında bu ağrı ve yara sebebiyle kullanamaz hale geldim. Dikiş hatası ve buna bağlı şişlik ayakkabının kullanımını engelleyecek boyutta.

Durumu FLO’ya iletip inceleme talebinde bulunduğumda, ortada kusur olmadığını belirterek şikayetimi kabul etmediler. Hem dikiş hatasının hem de ayağımda yaraya sebep olan bu durumun göz ardı edilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Daha önce aynı mağazadan beş altı defa sorunsuz alışveriş yapmış biri olarak, ilk kez yaşadığım bu sorun karşısında bu yaklaşımı hiç beklemiyordum.

Mağduriyetimin giderilmesi için, ayakkabının değişimini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Bu iki seçenekten hangisi olursa benim için uygundur, önemli olan yaşadığım sorun ve mağduriyetin FLO tarafından ciddiye alınması ve çözülmesidir.