Mobil Bankacılık Şifresi Kilitlendi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Akbank mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda şifrenizin kilitlendiğine dair uyarı alıyorum. Kartım olmadığı için kimlik bilgilerimle işlem yapmak istediğimde sistem kabul etmiyor. Müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde ise “mobil şifreniz ve kart şifreniz bulunmamaktadır” uyarısı nedeniyle hatta bağlanamıyorum. Arama kaydı oluşturmama rağmen de şu ana kadar kimse dönüş yapmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Sorun 01.07.2026 tarihinde saat 17.55 civarında başladı ve hâlâ mobil bankacılığa erişemiyorum. Hem şifre kilitlenmesi hem de hiçbir kanaldan destek alamamam nedeniyle hesabıma ve bankacılık işlemlerime ulaşamıyorum.

Akbank’ın acilen tarafıma dönüş yaparak kimlik doğrulama sürecimi tamamlamasını, mobil bankacılık şifremi yeniden oluşturmamı sağlamasını, müşteri temsilcisine bağlanamama sorunumun giderilmesini ve özellikle tarafımı ivedilikle telefonla arayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.