Kullanmadığım Kredi Kartı İçin Haksız Borç Ve Faiz Talebi

Yıllar önce Akbank Alibeyköy şubesinden vadesiz hesap açarken, oradaki görevlinin ısrarı üzerine bir de kredi kartı çıkarttılar. Bu kartı aldıktan kısa süre sonra tamamen kullanmayı bıraktım ve yaklaşık 3 senedir hiçbir şekilde ne alışverişte ne de başka bir işlemde bu kartı kullanmıyorum.

Buna rağmen yaklaşık 2 ay önce kredi kartıma ait bir ekstre ile 1.500 TL civarında borç çıktığını gördüm. Ne olduğunu anlamak için müşteri hizmetlerini aradığımda, sözde “otomatik fatura ödeme talimatı verip bunu yerine getirmediğim” için cezai bir tutar yansıtıldığını söylediler. Benim faturalarım yıllardır başka bir bankadan otomatik ödeniyor, bu kart üzerinden herhangi bir fatura talimatı verdiğimi kesinlikle hatırlamıyorum ve böyle bir sözlü ya da yazılı beyanım olduğuna inanmıyorum.

Kartı şubedeki arkadaşların ricasını kırmamak için almış olmam dışında bu kartla hiçbir işlemim yokken, “fatura sözü verdiniz, tutmadınız” denilerek benden para talep edilmesini adil bulmuyorum. Üstelik borcu ödemediğim için faiz işlemeye devam etti ve tutar şu anda 1.600 TL’nin üzerine çıktı. Müşteri temsilcilerine defalarca itiraz ettiğim halde, bana somut bir açıklama yapılmadı, sadece sistemde böyle göründüğünü söylüyorlar.

Şubeyi aradığımda telefonlar açılmıyor, genel müşteri hizmetleri ise sadece şikayet kaydı oluşturup süreci uzatıyor, somut bir çözüm sunmuyor. Ekstrede görünen bu borcu haksız ve hukuka aykırı bulduğum için ödememekte direniyorum.

Akbank’tan, kullanmadığım ve bilerek hiçbir taahhütte bulunmadığım bu kredi kartı için yansıtılan ceza ve faiz tutarlarının iptal edilmesini, kartın da benden onay alınmadan hiçbir otomatik talimatla ilişkilendirilmemesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.