Kapatılan Axess Kartından Açıklanamayan 1500 TL Kesinti Ve İade Talebi

Yaklaşık üç yıl önce emekli maaşımı Akbank’a taşıdıktan sonra uzun süre Axess kredi kartınızı ve hesabımı aktif olarak kullandım, daha sonra hem kredi kartımı hem de hesabımı kapattım. Kartımı kapattıktan yaklaşık bir ay sonra, kapalı olan Axess kredi kartımdan “fatura ödeme talimatı iptal ücreti” adı altında 1.500 TL çekildi.

Bu işlemle ilgili olarak tarafıma ne daha önce tanımlanmış bir talimat süresi ne de herhangi bir talimat bilgisi verildi, dolayısıyla bu tutarın neye dayandığını öğrenmek için defalarca Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Aramalarda sadece şikayet kaydı oluşturulup “size dönüş yapılacak” denildi, ancak ne arayan oldu ne de bu 1.500 TL’lik kesintinin gerekçesi net bir şekilde açıklanabildi. Her aramamda benzer şekilde kayıt açılıp “4 gün içinde dönüş yapılacak” bilgisi veriliyor, fakat hiçbir şekilde sonuç alamıyorum.

Kapalı olan kredi kartımdan tarafıma açıklanamayan bu 1.500 TL’lik “fatura ödeme talimatı iptal ücreti” kesintisinin incelenerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.