Kullanılmayan Pos Cihazı İçin Haksız Kapatma Ücreti Mağduriyeti

Akbank’tan 2024 yılı başında İstanbul Kartal şubesi aracılığıyla aldığım sabit pos cihazını yaklaşık 1 yıl kullandım, son 6 aydır ise hiç kullanmadım. Yüksek komisyon oranlarından dolayı cihazı kapatmak istedim, fakat müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 900 TL gibi yüksek bir ücret ödemem gerektiği söylendi. Cihazı alırken herhangi bir taahhüt veya sözleşme imzalamadım, ayrıca bu konuda işletmeme gelip kurulum yaptılar ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde cihazı dondurmuşlardı, ancak bazen kendi kartlarını görünce otomatik olarak Akbank’tan işlem geçiyordu ve kullanmak zorunda kalıyordum. Şimdi ise cihazı kapatmak istediğimde haksız bulduğum bu ücreti ödemek istemiyorum. Konuyla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini ve herhangi bir ücret ödemeden pos cihazının kapatılmasını talep ediyorum.