Chip Paranın 3 Günlük Süresi Bildirimsiz Geri Alınması

Akbank Axess kredi kartıma banka tarafından iki ayrı kampanya kapsamında Chip Para yüklendiğini mobil uygulama üzerinden gördüm. Ancak bu chip paraların kullanım süresinin sadece 3 gün olduğunu bana hiçbir şekilde bildirmediler. Herhangi bir SMS, e-posta ya da net bir bilgilendirme almadım.

19.02.2026 tarihinde 500 TL Chip Para yüklenmiş, 23.02.2026 tarihinde bu tutarın banka tarafından geri alındığını mobil uygulamadan fark ettim. Benzer şekilde 23.01.2026 tarihinde 300 TL Chip Para yüklenmiş, 26.01.2026 tarihinde bu miktar da yine haberim olmadan silinmiş. Toplamda 800 TL tutarındaki chip param, kullanım süresi hakkında bilgilendirilmediğim ve süre çok kısa tutulduğu için banka tarafından geri alınmıştır.

Müşteri memnuniyeti yaratmak adına verilen chip paraların bu şekilde sessizce ve bu kadar kısa bir sürede geri alınmasını kabul etmiyorum. Toplam 800 TL tutarındaki chip paramın kartıma yeniden ve kullanılabilir şekilde yüklenmesini, benzer durumlar için müşterilerin açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmakta zorlandığım için bu şikayeti buradan iletmek zorunda kaldım ve konu hakkında tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.