Kredi Kartımdan Yapılan İzinsiz 12.958 TL’lik İşlemler Ve İade Talebim

25.06.2026 tarihinde Akbank’a ait, sonu 3851 ile biten kredi kartımın çalındığını fark ettim ve bu kartımla aynı gün içinde Moka United/Zara Giyim üzerinden iki ayrı izinsiz işlem yapıldığını gördüm. 00:00 ile 10:00 saatleri arasında gerçekleştirilen bu işlemler toplamda 12.958 TL tutarındadır ve tarafımca kesinlikle onaylanmamıştır.

Durumu fark eder etmez 25.06.2026 günü saat 11.00 civarında Akbank’ı arayarak kartımı iptal ettirdim ve harcamalara itirazda bulundum. O sırada işlemler provizyonda görünüyordu. Buna rağmen şu anda bu işlemler ekstreme yansımış durumdadır. Aynı gün Zara tarafına da ulaştım, izinsiz işlem olduğunu, kartımın çalındığını ve bu siparişler gönderilirse ortada ciddi bir mağduriyet oluşacağını ilettim. Zara müşteri hizmetleri bana dönüş yapılacağını söyledi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Ben hem Akbank’tan hem de Zara’dan bu izinsiz işlemlerin detaylıca araştırılmasını, kartım çalınmışken provizyonda iken uyarıda bulunmama rağmen siparişlerin gönderilmemesini ve söz konusu toplam 12.958 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hiçbir kusurum olmadığı halde ciddi bir maddi zarara uğramış olacağım. Yaşanan bu süreçte gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.