to read complaints and reviews, or file yours.Kartımda Onaysız 7.779 TL İşlem İptal Ve Güvenlik İncelemesi Talebi
11.06.2026 tarihinde Akbank kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında “Moka United / Zara giyimi” açıklamasıyla 7.779 TL tutarında bir harcama işlemi gerçekleşti. İşlem ekstreme 11.06.2026 saat 00:31’de, slip onay kodu 992913 ve kart numaramın son dört hanesi 0184 olacak şekilde yansıdı. Bu işlemi ben yapmadım, kartım işlem sırasında fiziksel olarak bende bulunuyordu ve herhangi bir iş yeri ya da internet sitesi üzerinden bu işleme onay vermedim.
Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini aradım ancak “gün sonu alınıyor, şu anda yardımcı olamam” denilerek o anda herhangi bir işlem yapılmadı. Devamında kartım kapatıldı ve harcama itirazı için kayıt oluşturuldu.
Bilgim dışında gerçekleşen bu harcamanın derhal iptal edilmesini ve 7.779 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca kart güvenliğimle ilgili gerekli tüm incelemelerin detaylı şekilde yapılarak, inceleme sonucu ve alınan güvenlik önlemleri hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Harcamamı onaylamadım, banka dijital itirazda bulunduğum halde hâlâ sonuç bekliyorum ve sadece hatırlatma mailleri alıyorum.
Akbank'ın güvenli bir altyapısı olmadığını öğrendim eğer yüksek meblağ da döviz para veya kıymetli madenler inizi muhafaza etmek için Akbank'ı tercih ederseniz güvenmemeniz gerektiğini bilmelisiniz. Akbank'a öyle düşük meblağlar koyun ki çalındığı zaman canınız sıkılmasın.
