Kredi Kartım Şubede Bulunmuyor, Güvenlik Endişesi

Akbank Mavişehir Şubesi’ne teslim edilmiş gözüken kredi kartımı almak için bugün şubeye gittiğimde, kartımın ortalıkta olmadığını öğrendim. Şube çalışanı sistemde kartın eve teslim edilecek şekilde göründüğünü söyledi. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım ve orada kartın şubeye teslim edildiği bilgisinin yer aldığını teyit ettirdim, hatta bu görüşmeyi şubeye de dinlettim ve onlar da kartın şubeye teslim edildiğini duymuş oldular.

Kredi kartımın nerede olduğunun belirsiz olması sebebiyle kartımın bir başkasının eline geçmiş olmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum. Bu durum hem güvenlik açısından beni tedirgin ediyor hem de bankaya olan güvenimi zedeliyor. Şubede kayıt açıldığını söylediler ancak şu an kartımın akıbeti ve güvenliğiyle ilgili net bir bilgiye sahip değilim.

Kredi kartımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kartın güvenliğimin sağlanmasını, gerekiyorsa mevcut kartın derhal iptal edilerek yeni kart çıkarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.