Axess Kredi Kartı Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Akbank’tan Axess kredi kartı başvurum onaylandı ve 7 Nisan tarihinde kartımın kuryeye verildiğine dair bilgi aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kartım hâlâ sistemde “dağıtımda” olarak görünüyor ve bana teslim edilmedi.

Ne Akbank tarafından ne de kurye firması tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kuryeye ait bir telefon numarası veya net bir takip bilgisi paylaşılmadığı için süreci takip edemiyorum. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde de sadece kartın kuryede ve dağıtımda olduğu söyleniyor, ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve kartım elime ulaşmıyor.

Kartımın nerede olduğunun net olarak araştırılıp en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, gerekiyorsa yeni kart basımı ve hızlı gönderim sağlanmasını, ayrıca süreçle ilgili açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.