Kredi Kartı Teslim Edilmemesi Ve Güvenlik Endişesi

Akbank Axess Platinum kredi kartım 11.04.2026 tarihinde Diyarbakır’a ulaştığı görünmesine rağmen aradan bir hafta geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kurye firması kartımı teslim etmediği gibi, Akbank da kartı emanet ettiği bu firmaya ulaşamadığını söylüyor. Bu durum, hem bana ait olan kredi kartının hem de kişisel verilerimin ne kadar güvensiz bir şekilde iletildiğini açıkça gösteriyor ve bu yüzden kendimi hiç güvende hissetmiyorum.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Kurye firmasına net şekilde ulaşamadıklarını, isterseniz kartı şubeye yönlendirelim gibi benim açımdan son derece yetersiz ve mantıksız açıklamalar yaptılar. Kartı şubeye göndermek yerine, en başta yapılması gerektiği gibi doğrudan bana teslim etmeleri gerekirken, günlerdir ne net bir bilgi alabildim ne de kartıma kavuşabildim.

Akbank’tan, kredi kartımın şu anda nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve en kısa sürede güvenli bir şekilde bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Bu konuda hâlâ çözüm üretilememesi ve kartımın akıbetinin belirsiz kalması durumunda, Akbank ile olan tüm banka ilişkilerimi sonlandıracağımı belirtmek istiyorum.