Akbank Yapılandırma Talebime Geri Dönüş Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Akbank'a borcum için 44 25 25 numaralı telefonla yapılandırma istediğimi ilettim. Görüşmeler sırasında “Size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen, tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ben tekrar aradığımda ise yine telefonlar açılmadı ve sorunuma çözüm bulamadım.
Akbank mobil bankacılık üzerinden borcumu yapılandırmak için başvuru yaptım. Bir hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak talebimi ilettim ve kayda aldıklarını, bana dönüş yapılacağını söylediler. Ancak aradan geçen sürede hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu süreçte toplamda 3 ya da 4kez müşteri hizmetlerini aradım, ve her aramamda yaklaşık 20 dakika hatta bekletildim. Şu anda da ulaşmaya çalışıyorum fakat telefonlar açılmıyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Borcumu ödeyebilmek için yapılandırma işleminin bir an önce başlatılmasını ve tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını talep ediyorum.