Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35974576

Kredi Kartı Online Ödemeleri Sürekli Bloklanıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Mehmet
Akbank
12 Mayıs 22:57
25

Akbank kredi kartımla yaptığım online ödeme işlemleri, haklı ve geçerli bir işlem yapmama rağmen sürekli bloklanıyor. Bu nedenle basit bir işlemi bile sorunsuzca gerçekleştiremiyor, her seferinde gereksiz yere zaman kaybı ve uğraş yaşıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ya da yetkililerle görüştüğümde ise karşıma çıkan kişiler sadece ezberlenmiş “sistem böyle, sistem izin vermiyor” cümlelerini tekrar etmekle yetiniyor. Karşımdaki kişilerin hiçbir inisiyeti olmayan, sorgulamadan aynı cümleleri tekrarlayan, adeta papağan gibi cevap veren bir yapıda olması, bu bankada gerçek anlamda yetki kullanabilen kimsenin olmadığı izlenimini veriyor. Ne sorunum ayrıntılı şekilde inceleniyor ne de çözüm için somut bir adım atılıyor.

Akbank’tan, kredi kartı online ödeme işlemlerimdeki gereksiz blokelerin kaldırılmasını, karşıma çıkan çalışanların ezbere cevaplar tekrarlamak yerine gerçekten yetki kullanarak çözüm odaklı davranmasını ve bu ciddiyetsiz yaklaşım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Axess Kredi Kartımın Kapatılamaması Ve Yetkisiz Tahsilat Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

profile
Onur
Akbank
10 Ocak 15:46
425

Uzun süredir kullanmakta olduğum Akbank Axess kredi kartımı 2 aydır kapattırmaya çalışıyorum. 444 2525 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kartımın kapatılması için talep oluşturmama rağmen, her seferinde işlemin alındığı söyleniyor fakat kartım bir türlü kapatılmıyor. Kartımda herhangi ...

axess-kredi-kartimin-kapatilamamasi-ve-yetkisiz-tahsilat-nedeniyle-yasadigim-magduriyet-7.jpg
axess-kredi-kartimin-kapatilamamasi-ve-yetkisiz-tahsilat-nedeniyle-yasadigim-magduriyet-6.jpg
axess-kredi-kartimin-kapatilamamasi-ve-yetkisiz-tahsilat-nedeniyle-yasadigim-magduriyet-5.jpg
axess-kredi-kartimin-kapatilamamasi-ve-yetkisiz-tahsilat-nedeniyle-yasadigim-magduriyet-4.jpg
axess-kredi-kartimin-kapatilamamasi-ve-yetkisiz-tahsilat-nedeniyle-yasadigim-magduriyet-3.jpg
axess-kredi-kartimin-kapatilamamasi-ve-yetkisiz-tahsilat-nedeniyle-yasadigim-magduriyet-2.jpg

Akbank Kredi Kartımdan Yetkisiz Üyelik Ücreti Kesildi Ve Yanıt Alınamadı

profile
Gökhan
Akbank
07 Mart 13:26
440

Akbank kredi kartımdan dün haberim ve onayım olmadan 1.504 TL tutarında üyelik ücreti kesildi. Daha önce kartımdan böyle bir ücret alınmamıştı, bu kesinti ilk kez gerçekleşti. Konu ile ilgili olarak bankaya ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, tarafıma net bir cevap verilmedi...

1 Destek

Limit Artışı Talebimin Reddedilmesi Ve Mobil Uygulamadaki Çelişki

profile
Fatma
Akbank
18 Şubat 13:57
495

Akbank Axess kreş kartı müşterisiyim. Kartıma yalnızca 2.000 TL limit tanımlanmıştır. Limit artışı talebimde, diğer bankalardaki kredi kartı limitlerim gerekçe gösterilerek artış yapılamayacağı tarafıma iletildi. Bunun üzerine, bankanızın yönlendirmesine güvenerek bir kredi kartımı tamamen kapattım,...

limit-artisi-talebimin-reddedilmesi-ve-mobil-uygulamadaki-celiski-1.jpg
Tüm Akbank Kredi Kartı Şikayetlerini Gör

Video Şikayetler Tümünü Gör

Akbank Kartımı Blokemi Kaldır Artık, Yanlışlarınızdan Sıkıldım! videonun kapak resmi

Akbank Kartımı Blokemi Kaldır Artık, Yanlışlarınızdan Sıkıldım!

profile
Leyla
Akbank Kredi Kartımın Habersiz Limitini Düşürdünüz! videonun kapak resmi

Akbank Kredi Kartımın Habersiz Limitini Düşürdünüz!

profile
Cem
Akbank Benden Haksız Yere Kredi Kartı Aidatı İstiyor! videonun kapak resmi

Akbank Benden Haksız Yere Kredi Kartı Aidatı İstiyor!

profile
Kenan
Akbank Bilgim Dışında Yapılan Kredi Kartı Başvurusu videonun kapak resmi

Akbank Bilgim Dışında Yapılan Kredi Kartı Başvurusu

profile
Yıldıray
Akbank Artı Para Kullanımı videonun kapak resmi

Akbank Artı Para Kullanımı

profile
Muhammed
Akbank Yine Şaşırtmıyor! videonun kapak resmi

Akbank Yine Şaşırtmıyor!

profile
Leyla

Öne Çıkan Konular

Akbank Kredi Kartı Akbank Kredi Kartı bloke kaldırma Akbank Kredi Kartı ödemeyin Akbank Kredi Kartı çalışmıyor Akbank Kredi Kartı işlem yapamıyorum Akbank Kredi Kartı online yapamıyorum Akbank Kredi Kartı sorun ne Akbank bloke kaldırma Akbank işlem yapamıyorum Akbank online yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz

Akbank Kategorileri