Kartım Ve Mobil Bankacılığım Aniden Kapatıldı, Mağdur Oldum

Akbank Free kredi kartımla yaklaşık 2 aydır internet alışverişi yapmaya çalıştığımda sürekli “desteklenmeyen veya geçersiz kart” uyarısı alıyorum ve hiçbir sitede ödeme yapamıyorum. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kartımın güvenlik amacıyla kapatıldığını ve mobil bankacılığıma da bloke konulduğunu öğrendim.

Herhangi bir güvenlik ihlali veya şüpheli işlemle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmeden, kartımın ve mobil bankacılığımın bu şekilde kullanıma kapatılmasından dolayı mağdur oldum. İnternet alışverişlerimi ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Akbank’tan, kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve mobil bankacılık blokemin kaldırılmasını, gerekiyorsa tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılarak sorunun hızlı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.