Kredi Kartı Limit Yetersizliği Nedeniyle Mağduriyet

Akbank’a ait Axess Platinum kredi kartımı, tüm izinlerim açık olmasına ve kartım mobil bankacılıkta kullanılabilir, limitim de yeterli görünmesine rağmen fiziksel pos cihazında şifreli işlem yapmak istediğimde “limit yetersiz” uyarısı alıyorum. Kartımın limitini ekranda net şekilde görmeme rağmen harcama yapamıyorum.

Bu sorunu aynı mağazada 3–4 kez denememe rağmen her seferinde aynı hatayı aldım. Ardından Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın kullanıma açık olduğunu ve kullanabileceğimi söylediler ancak bu çelişkiye rağmen herhangi bir çözüm üretmediler. Sadece kayıt açıp 3 iş günü içinde dönüş yapacaklarını ilettiler ve en az 3 gün daha mağduriyetimin süreceğini belirttiler. Böylece toplamda günlerdir kart limitimi kullanamıyor ve mağdur olmaya devam ediyorum.

Akbank’tan, Axess Platinum kredi kartımın gerçek limitinin derhal sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.