Kredi Kartı İptalinden Sonra Limitin Kapanmaması Ve Çözüm Sunulmaması

28 Ekim tarihinde Axess kredi kartımı müşteri iletişim merkezi aracılığıyla iptal ettirdim. 7 Kasım’da mobil uygulamada “kartınızı kapattık” yazısı görünmesine rağmen, kredi kartı limitim hala açık olarak görünüyor ve iptal edilmedi. Limitin de iptal edilmesi gerektiği söylendi, bunun için kayıt açıldı ve tarafıma bir mail gönderildi fakat hala limitim iptal edilmedi.

Çağrı merkezini defalarca aradım; bir temsilci hesap kesim tarihini beklememi söylüyor, diğeri uygulamanın güncel olmadığını belirtiyor, bir başkası tekrar kayıt açmayı öneriyor. Her seferinde farklı bir cevap alıyorum ve sorun çözülmüyor. Normalde Akbank ile çalışmıyorum, ilk defa böyle bir durum yaşıyorum ve bu kadar basit bir işlemin bu kadar uzaması kabul edilemez.

Limitimin acilen iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.