to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Limit Artışı Reddedildi Ve Emekli Maaş Promosyonu Güncellenmedi
Yaklaşık 13 yıldır Akbank müşterisiyim; tüm maaş giriş‑çıkışlarım ve fatura ödemelerim Akbank üzerinden düzenli olarak yapılmaktadır. Kahramanmaraş‑Elbistan’da bulunan şubenizi kullanıyorum ve son 1 yıldır kredi kartı ödemelerimi düzenli ve zamanında yapıyorum. Hesaplarıma düzenli ve yüksek tutarlı para giriş‑çıkışı olmasına rağmen bu durumun da dikkate alınmadığını görüyorum.
Mevcut kredi kartı limitimin 5.000 TL’nin üzerine çıkarılarak 15.000 TL olması için bugün limit artışı talebinde bulundum; ancak sistem üzerinden talebim hiçbir gerekçe açıklanmadan reddedildi. Şube ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de sadece “yatı veremiyoruz” şeklinde, nedenini açıklamayan bir cevap aldım. Aylık gelirimin yaklaşık 50.000 TL olmasına ve tüm hesap hareketlerimin bankanızdan geçmesine rağmen limit artışı talebimin sebepsiz şekilde reddedilmesinden dolayı memnuniyetsizlik yaşıyorum.
Ayrıca emekli maaşımı da Akbank’tan alıyorum. Emekli maaş promosyonumu 1 yıl önce 12.500 TL olarak aldım; ancak şu an birçok banka promosyonları güncelleyip daha yüksek tutarlar verirken Akbank’ın güncelleme yapmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Emekli maaşımı bankanızda tutmama rağmen promosyon konusunda da kendimi mağdur hissediyorum.
Bu şartlar devam ettiği takdirde Akbank’ta bulunan tüm hesaplarımı, kredi kartımı ve emekli maaşımı başka bankalara taşımayı ve bankanızla çalışmayı tamamen bırakmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, kredi kartı limitimin 15.000 TL’ye çıkarılması ve emekli maaş promosyonumun güncel piyasa koşullarına göre yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Tüm bu konularda gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını özellikle rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 13 yıldır Akbak müşterisiyim, maaşım düzenli olarak bu bankaya yatıyor, fatura ödemelerimi ve emekli maaşı işlemlerimi de Akbak üzerinden yapıyorum. Buna rağmen uzun süredir hem kredi kartı limit artırımı taleplerim hem de nakit avans taleplerim sürekli olarak hiçbir açıklama yapılmadan reddediliyor.
Kredi notumun 1233 olmasına ve bankayla uzun süredir çalışmama rağmen bu şekilde devamlı ret cevabı almamı anlamlandıramıyorum. Özellikle maaşımı aldığım Kahramanmaraş Elbistan Duran Koç şubesiyle çalışmama rağmen tarafıma net bir bilgilendirme de yapılmıyor. Uzun yıllardır tüm işlemlerimi bu bankadan yapmama rağmen kendimi değer verilen bir müşteri gibi hissetmiyorum ve Akbak’tan memnun değilim.
Akbak’ın kredi kartı limit artırımı talebimi tekrar değerlendirerek limitimi artırmasını ve nakit avans kullanımıma koyulan engelin kaldırılmasını, ret gerekçemin de açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirmesini ve konuyla ivedilikle ilgilenmesini istiyorum.
Merhaba Salih K***. Kredi kartı ödemelerinde, Bankalar; Müşterinin kredi puanını yükseltme işinde hesap kesim tarihini esas alıyorlar. O sebeple müşteriler, hesap kesim tarihlerini 10 gün sonrasına yani ödeme tarihine ötelemeyi müşteri arayıp gerçekleştirsinler. Müşteri kredi puanınız 3 -4 ayda yükselecektir. Ben bu sayede müşteri puanımı yükselttim.