Kredi Kartı Kapama İşlemi Sürekli Oyalama Ve Tekrarlayan Aramalarla Engelleniyor

19.06.2026 tarihinde toplam borcumu ödeyip Akbank’a ait 8314 ile biten kredi kartımı ve hesaplarımı tamamen kapattırmak için çağrı merkezini aradım. Müşteri temsilcisine tüm borcumu ödeyerek kartımı ve hesaplarımı kapattırmak istediğimi açıkça belirttim, kendisi de tutarı hesapladı ve ödememi yaptım.

Görüşme sonunda bana 23’ünde tekrar arayıp kontrol etmem gerektiği söylendi. 24’ünde yeniden aradığımda ise kartıma tekrar borç çıktığını gördüm ve bu kez görüştüğüm kişi 26’sında tekrar aramam gerektiğini belirtti. Kalan sadece 2 taksitlik alışveriş ödemem olmasına rağmen, kartın kapatılması için sürekli tekrar tekrar aramak zorunda bırakılmamdan ve kartın bir türlü kapatılmamasından çok rahatsızım.

Akbank’tan talebim, 8314 ile biten kredi kartımın üzerindeki mevcut taksitler ve işlemler korunmak kaydıyla, kartın derhal ve kesin olarak kullanıma kapatılması ve bu süreçte tekrar tekrar aramak zorunda bırakılmadan işlemin net bir şekilde sonuçlandırılmasıdır. Bu yaşadığım belirsizlik ve oyalama nedeniyle Akbank’ı kesinlikle önermediğimi de belirtmek isterim.