Kapanmış Kredi Kartı Hesabına Açıklamasız Eklenen 1.043 TL Ücret

Akbank kredi kartım için daha önce toplam 66.000 TL tutarında bir yapılandırma yapmıştım. Bu borcu düzenli olarak taksit taksit ödedim ve son iki taksiti de tek seferde kapatarak 07.04.2026 tarihinde borcun tamamını ödedim. Kartım zaten kullanıma kapalıydı ve tüm borcumu bitirdiğim için banka ile ilişiğimi sonlandırdığımı düşünüyordum.

Ancak 08.04.2026 tarihinde hesabımda hiçbir açıklama yapılmadan 1.043 TL tutarında yeni bir borç gördüm. Telefon bankacılığını aradığımda bir müşteri temsilcisi, yapılandırma taksitlerinden birinin tamamen ödenmemiş göründüğünü söyledi; başka bir müşteri temsilcisi ise farklı bilgi vererek net bir açıklama yapamadı. İtiraz kaydı oluşturuldu, ancak hem telefondaki temsilciler hem de sistem üzerinden bu borcun ne olduğuna dair net bir bilgiye ulaşamadıklarını söylüyor ve bana neredeyse hiç bilgilendirme yapılmıyor.

Tüm taksitlerimi zamanında ve son iki taksiti de erken ödeyerek kapatmama rağmen, kartım kullanıma kapalı olduğu halde böyle bir borcun sonradan eklenmesini kabul etmiyorum. Ekstra eklenen 1.043 TL’lik borcun acilen silinmesini, erken ödediğim kart borcunun sisteme doğru ve eksiksiz biçimde işlenmesini, bankayla tüm ilişiğimin gerçekten sona erdiğinin net olarak teyit edilmesini ve tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.